Opis:

Szkolenie skierowane do osób odpowiedzialnych za obsługę pacjentów. Uczestnicy nauczą się, jak tworzyć procesy, które poprawiają satysfakcję pacjentów, od pierwszego kontaktu aż po zakończenie wizyty.

Przykładowy wykaz zagadnień poruszanych na szkoleniu:

• Czynniki wpływające na doświadczenia pacjentów.
• Jak zadbać o komfort pacjenta na każdym etapie obsługi.
• Budowanie pozytywnej atmosfery w gabinecie.
• Zarządzanie feedbackiem pacjentów i jego wykorzystanie do rozwoju.